Service

Service als Gesamtleistung verstanden.

Allgemeine Angaben

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Die Angaben zu Maschinen- / Anlagennummer finden Sie auf unserem Schreiben an Sie.

 

Wieviele Mitarbeiter sind in Ihrem Unternehmen beschäftigt?

In welcher Branche sind Sie tätig?

 
 

Fragen zum Verkauf

Wie zufrieden waren Sie mit: 123456-

der Beratung und den Lösungsvorschlägen?
der Informationspolitik (Prospekte, Internet, Angebot, etc.)?
der Reaktionszeit der Angebotsabgabe?
der fachlichen Kompetenz unseres Verkaufsaußendienstes?
der fachlichen Kompetenz unseres Verkaufsinnendienstes?
der Erreichbarkeit unserer Mitarbeiter im Verkauf (Innen- und Außendienst)?
der Betreuung während der Projektabwicklung?
der Reaktionszeit bei Fragen?
der Einhaltung des Liefertermins?

1 Sehr zufrieden | 2 Zufrieden | 3 Bedingt zufrieden | 4 Eher unzufrieden | 5 Unzufrieden | 6 Sehr unzufrieden | - keine Angabe möglich

 

Fragen zum Produkt

Aus welchen Gründen haben Sie sich für das Produkt entschieden? (Mehrfachnennungen sind möglich)


  123456-

Inwieweit sind die techn. Anforderungen durch die gelieferte Maschine/Anlage erfüllt worden?
Wie schätzen Sie die Qualität der gelieferten Maschine/Anlage ein?
Wie zufrieden sind Sie mit dem Preis-Leistungsverhältnis unserer Maschinen/Anlagen?
Wie zufrieden sind Sie mit der Produktivität/Produktionssicherheit der Maschine/Anlage?

1 Sehr zufrieden | 2 Zufrieden | 3 Bedingt zufrieden | 4 Eher unzufrieden | 5 Unzufrieden | 6 Sehr unzufrieden | - keine Angabe möglich

 

Erfüllung der technischen Eigenschaften

Fragen zum Service

Wie zufrieden sind Sie mit: 123456-

der Projektabwicklung (z.B. Inbetriebnahme) nach der Lieferung?
der fachlichen Kompetenz unserer Service-Außendienstmitarbeiter?
der fachlichen Kompetenz unserer Service-Innendienstmitarbeiter?
der Erreichbarkeit unseres Service-Innendienstes?
der Reaktionszeit bei Fragen?
dem Verhalten bei Reklamationen?
der Reaktionszeit nach der Monteuranforderung?
der Termintreue bei Monteureinsätzen?

1 Sehr zufrieden | 2 Zufrieden | 3 Bedingt zufrieden | 4 Eher unzufrieden | 5 Unzufrieden | 6 Sehr unzufrieden | - keine Angabe möglich

 

  JaNein

Ist Ihnen die Möglichkeit des Abschlusses eines Wartungsvertrages bekannt?
Haben Sie bereits einen Wartungsvertrag abgeschlossen?
Möchten Sie ein unverbindliches Angebot über einen Wartungsvertrag?
 

Fragen zu KASTO

Wie bewerten Sie: 123456-

die Informationspolitik unseres Hauses?
unseren Internetauftritt (www.kasto.de)?
die Anzeigen und Fachartikel von bzw. über KASTO?
unseren Messeauftritt?

1 Sehr zufrieden | 2 Zufrieden | 3 Bedingt zufrieden | 4 Eher unzufrieden | 5 Unzufrieden | 6 Sehr unzufrieden | - keine Angabe möglich

 

  JaNein

Würden Sie uns als Anbieter wieder in Betracht ziehen?
Würden Sie uns als kompetenten Anbieter weiterempfehlen?
 

Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden? (Mehrfachnennungen sind möglich)


Haben Sie noch ein Anliegen? Jede weitere Information hilft uns!

 
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